医療ソーシャルワーカーが患者・家族に障害年金をわかりやすく伝えるコツ
障害年金の制度は、病気やケガによって働くことや日常生活が難しくなった人たちにとって、経済的な支えとなる大切な制度です。しかし、制度の内容が難しく感じられたり、手続きの複雑さに戸惑ったりする患者さんやご家族も少なくありません。
医療ソーシャルワーカーとして、制度をわかりやすく伝えるためには、いくつかのポイントを押さえておくことが大切です。
Contents
まずは「障害年金ってなに？」から始める
制度の説明は、まず患者さんの不安を取り除くところから始めましょう。「障害年金とは、病気やけがで働けなくなったり、生活が大変になった人が受け取れる国のサポートです」と、できるだけ日常的な言葉で説明します。
年金と聞くと「高齢者がもらうもの」と思っている方も多いため、「年齢に関係なく、若くても受け取れる可能性がある制度です」と伝えると、ぐっと理解が深まります。
３つの基本条件をシンプルに伝える
障害年金を受け取るには、「初診日」「保険料の納付状況」「障害の程度」の３つの条件があります。
初診日
最初にその病気やケガで病院にかかった日。
保険料の納付
20歳から今まで、一定期間年金を払っていたか。
障害の程度
医師の診断で、生活や仕事がかなり制限されているかどうか。
それぞれを、専門用語を使わず、イメージしやすい事例と一緒に説明すると理解が進みます。
「必要な書類」と「誰が準備するか」を明確にする
患者さんやご家族が一番混乱するのは、書類の多さです。「たくさんあって大変そう」と感じる方には、まず全体の流れを紙に書いて一緒に確認するのがおすすめです。
診断書（医師が書く）
受診状況等証明書（最初にかかった病院に依頼）
病歴・就労状況等申立書（患者さん本人または家族が記入）
このように、「誰が・どこで・どんな内容を書くのか」を明確に説明することで、患者さんも「自分が何をすればいいか」が見えてきます。
医師への説明の橋渡し役になる
障害年金を申請するには、医師に障害の程度を詳しく書いてもらう必要がありますが、診察時にうまく伝えられない患者さんも多いです。そこで、ソーシャルワーカーが事前に「どんな点を伝えるべきか」をメモにしておくことが役立ちます。
例えば、「トイレに１人で行けない」「１日中横になっている」など、具体的な生活の様子を箇条書きにして医師に渡すと、診断書がより実態に合ったものになります。
制度の組み合わせや他の支援も紹介する
障害年金だけで生活が安定するとは限りません。他にも「傷病手当金」「生活保護」「医療費助成」など、さまざまな制度があります。患者さんの状況に応じて、他の制度も合わせて案内すると安心感が生まれます。
ただし、制度の併用には注意点があるため、不明点があれば専門機関に確認することも大切です。
専門家の力を借りる選択肢を伝える
障害年金の申請には、社会保険労務士（社労士）という専門家がサポートしてくれることもあります。特に精神疾患や難病など、診断書の内容が複雑な場合は、社労士に依頼することでスムーズに進むケースがあります。
「費用がかかる場合もありますが、相談だけなら無料のところもありますよ」と伝えることで、患者さんにとっての選択肢が広がります。
最後に大事なのは、寄り添う姿勢
制度の説明をするときに一番大切なのは、「この人は味方だ」と感じてもらうことです。「難しいと思ったら、いつでも聞いてくださいね」「一緒にやっていきましょう」といった言葉をかけることで、安心してもらえます。
障害年金の申請は、体も心もつらい時期に向き合うことになる手続きです。だからこそ、医療ソーシャルワーカーの寄り添いと支えが、大きな力になります。
LINEで簡単にご相談できます。
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当事務所に依頼するメリット
障害年金はご自身で申請することができます。
ご自身で障害年金を申請する場合は多くのハードルがあります。
なぜ当事務所に依頼した方がいいのか依頼するメリットについて解説します。
医療ソーシャルワーカーが障害年金に取り組む難しさ
医療ソーシャルワーカーの皆様は、日々、お忙しい中、患者様の悩みや相談に乗られていることと思います。しかも、悩みや相談を持ちかけてくる患者様を取り巻く環境は複雑で、家族関係、経済状態に問題を抱えていることが多く、解決は一筋縄ではいかないことが多いと思います。
我々が専門としている障害年金に関する相談も、まずは身近にいるソーシャルワーカーの皆様が受けることも多いかもしれません。
しかし、障害年金に関する相談には専門的知識が必要不可欠です。
保険料の納付要件などを確認し、正確に相談に乗るためには、時間もかかります。
私自身、ソーシャルワーカーの方が、上辺の知識だけで相談に答えてしまい、受給可能性がある患者様に間違った知識を持たせしまい｢自分は障害年金がもらえるとは思わなかった｣という相談も、残念ながら多く受けてきました。
社会保険制度が複雑化する現代において、医療ソーシャルワーカーの皆様が患者様のすべてを解決することは難しいのが現実ではないでしょうか。
社会保険制度の一つである障害年金に関するご相談も、必要な情報を提供し、我々のような障害年金の請求を数多くしている社会保険労務士を紹介するといった援助によって、患者様の悩みに解決の道筋をつける事ができると思います。
医療ソーシャルワーカーの皆様に｢勉強会｣をしております！
ソーシャルワーカーの皆様が障害年金のことを調べていて、一番苦労するのは「専門用語」だと思います。単に難しい言葉が使われているというだけではなく、よく知っている言葉なのに、それが意味することが異なっている場合があります。
障害年金のご相談を、日々お客様からお受けしている中で下記についてのご質問を多くお受けします。
初診日
障害認定日
事後重症
ソーシャルワーカーの皆様に障害年金のことをもっと知ってもらおうと思い勉強会も開催しています。
もしソーシャルワーカー向けに勉強会を開催してほしいと思われている病院関係者の方はご連絡ください。
岩本 浩一 （いわもと こういち）
社会保険労務士法人あいパートナーズ 代表
このたび、障害をお持ちで苦しんでいらっしゃる方々やそのご家族の皆様に対して、何か少しでもお力になりたいという想いから、私を育んでくれた地元の松山市で当センターを立ち上げることにいたしました。
障害年金は、公的な制度であるにも関わらず認知度が低いため、本来であれば受け取る権利がある方でも、様々な理由により多くの方々が受給に至っていないのが現実です。当然ながら、手続きをしなければ受給できません。黙っていても誰かが教えてくれるものでもなく、結局は障害をお持ちの方々がご自身で気付くしかないのです。何とか障害年金の相談まで辿り着いたとしても、またしても高いハードルが立ちはだかります。
そうした理由から、請求に必要な書類を準備する事が出来ず、手続きすらできないという状況になり、障害年金の申請を諦めてしまっている方が多くいらっしゃいます。
早く、障害年金のことを知っていればよかった、最初から専門家に相談すればよかった。
相談の現場で、最も耳にする言葉です。
障害年金の請求で一番大事なことは、不安を感じたり、わからないことがあったりしたときに、すぐに専門家に問い合わせをすることです。
ひとりで悩みを抱えず、まずは当センターにお気軽にご相談ください。
当センターは全力であなたに寄り添います。
無料相談を行っておりますので、是非ご利用ください。
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